Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como os dados pessoais de quem visita este site são tratados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as boas práticas de privacidade. Ao navegar neste site, você declara estar ciente desta política.

1. Quem é a responsável pelos dados

A responsável pelo tratamento dos dados (controladora) é Ana Carolina Custódio, psicóloga clínica e neuropsicóloga, inscrita no CRP 04/68690, que atende de forma online. Para qualquer assunto relacionado a privacidade e dados pessoais, o contato é carolcustodiopsicologia@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Prezamos pela minimização de dados: coletamos apenas o necessário. Atualmente:

• Navegação: o site é hospedado em servidores seguros que, como qualquer site, podem registrar dados técnicos temporários (como endereço IP e tipo de navegador) para funcionamento e segurança. Esses dados não são usados para identificar você pessoalmente.
• Contato: quando você clica em “WhatsApp” ou “Instagram”, a conversa acontece dentro desses aplicativos, sob as políticas de privacidade deles. O site em si não armazena essas mensagens.
• Avaliações de pacientes: se você recebeu um link pessoal de avaliação e optou por respondê-lo, guardamos apenas o que você escreveu (nota, comentário e o nome de exibição que você escolher — que pode ser anônimo). O envio é voluntário e nada é publicado sem aprovação manual da profissional.

3. Cookies e tecnologias de análise

Este site utiliza o Google Analytics para entender, de forma anônima e agregada, como as pessoas navegam — quantas visitam, de onde vêm e quais páginas são mais acessadas. Isso nos ajuda a melhorar o site.

O Google Analytics só é ativado após o seu consentimento: ao entrar no site, um aviso permite que você aceite ou recuse os cookies de análise. Se você recusar, nenhum cookie de análise é criado. O endereço IP é tratado de forma anonimizada. Você pode mudar sua escolha limpando os dados do site no seu navegador. Saiba mais na Política de Privacidade do Google.

Este site não exibe anúncios nem usa cookies de publicidade. Caso, no futuro, sejam adotadas ferramentas de campanhas (como o Google Ads), esta política será atualizada.

4. Para que usamos os dados (finalidade e base legal)

• Manter o site no ar, seguro e funcional (base legal: legítimo interesse e cumprimento de obrigações);
• Exibir avaliações de pacientes que foram enviadas e aprovadas (base legal: consentimento de quem enviou);
• Responder a contatos feitos por você (base legal: seu pedido / procedimentos preliminares).

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

Não vendemos nem cedemos seus dados. Utilizamos prestadores de serviço de tecnologia confiáveis, apenas para operar o site:

• Supabase (banco de dados e armazenamento das avaliações e conteúdos);
• Vercel (hospedagem do site);
• Google e Meta/Instagram eventualmente, caso ferramentas de análise ou campanhas sejam ativadas no futuro.

Esses serviços podem processar dados em servidores localizados no exterior. Nesses casos, a transferência internacional segue as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima. As avaliações permanecem enquanto forem exibidas no site; você pode solicitar a remoção a qualquer momento.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), acesso administrativo protegido por senha, e regras de banco de dados que impedem acessos indevidos.

8. Sigilo profissional

Toda comunicação com a psicóloga — mesmo antes da primeira sessão — é protegida pelo sigilo profissional, conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo e as resoluções do Conselho Federal de Psicologia.

9. Dados de adolescentes

O atendimento pode incluir adolescentes. O contato inicial e a contratação do serviço devem ser feitos por um responsável legal, que consente com o tratamento de dados do adolescente, no melhor interesse dele, conforme a LGPD.

10. Seus direitos (LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para carolcustodiopsicologia@gmail.com.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias ou novas ferramentas. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.